服務支持
考慮到用戶覆蓋面廣、分布分散的特點，我公司專門設立了售后服務部，配備了具有5年以上實踐經驗的技術人員和專用維護車輛，在市（州）中心城區均設立了售后服務站，形成了一個立體的銷售、維護體系，全面確保產品的順利運行。
為保證用戶問題能夠得到及時解決，我公司設立24小時服務專線電話，隨時給予用戶技術支持，并對購買我公司產品的用戶作如下售后服務承諾：
1、免費為用戶設計；
2、免費為用戶培訓操作、維修人員；
3、協助用戶進行設備安裝、調試；
實施細則：
1. 產品在用戶使用過程中，發現質量問題，在接到用戶通知后4小時內作出答復，或派出服務人員，并做到故障不排除，或未作出結論意見，維修人員不撤離現場。在產品“三包”期內，確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的賠償責任。
2. 對售后產品實行三包，在三包期內，如出現由產品制造質量引起的問題，包修、包換、包退，對由于其它原因造成的問題，本公司積極協助用戶解決。以保證產品及時投產，并承諾售后產品實行終身保修。
3. 建立產品質量檔案,定期實行質量跟蹤，發現問題及時解決，隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。
4. 積極配合用戶搞好變壓器產品的現場運行和維護管理工作,當需要現場服務時, 我公司服務人員按用戶所提要求及時趕到，省內12小時，省外24小時。